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填卷說明：本問卷旨在瞭解您對本所之服務品質的看法，
請您回答下列所有的問題，協助本所提升服務品質。感謝您的合作與配合!
2014/3/31 以前之統計結果：
下載
洽公環境 - 清潔乾淨，設施配置恰當
非常滿意 ( 656 )
(80.2%)
滿意 ( 46 )
(5.62%)
普通 ( 57 )
(6.97%)
不滿意 ( 59 )
(7.21%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
洽公環境 - 作業流程告示牌標示簡易清楚，動線指標明確
非常滿意 ( 656 )
(80.2%)
滿意 ( 55 )
(6.72%)
普通 ( 52 )
(6.36%)
不滿意 ( 55 )
(6.72%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
洽公環境 - 整體而言，我對洽公環境感到滿意的程度
非常滿意 ( 654 )
(79.95%)
滿意 ( 48 )
(5.87%)
普通 ( 54 )
(6.6%)
不滿意 ( 62 )
(7.58%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
服務態度 - 人員服務態度熱忱、口氣親切有禮、耐心答覆
非常滿意 ( 223 )
(27.26%)
滿意 ( 480 )
(58.68%)
普通 ( 58 )
(7.09%)
不滿意 ( 57 )
(6.97%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
服務態度 - 對於民眾的建議，採接納態度，並設置反應管道
非常滿意 ( 225 )
(27.51%)
滿意 ( 481 )
(58.8%)
普通 ( 56 )
(6.85%)
不滿意 ( 56 )
(6.85%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
服務態度 - 整體而言，我對服務態度感到滿意的程度
非常滿意 ( 440 )
(53.79%)
滿意 ( 265 )
(32.4%)
普通 ( 64 )
(7.82%)
不滿意 ( 49 )
(5.99%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
服務效率 - 作業流程簡便，等待時間的合理程度
非常滿意 ( 439 )
(53.67%)
滿意 ( 272 )
(33.25%)
普通 ( 44 )
(5.38%)
不滿意 ( 62 )
(7.58%)
非常不滿意 ( 1 )
(0.12%)
服務效率 - 提供多種即時且有效申辦管道(電話、網路或傳真)
非常滿意 ( 440 )
(53.79%)
滿意 ( 271 )
(33.13%)
普通 ( 51 )
(6.23%)
不滿意 ( 56 )
(6.85%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
服務效率 - 整體而言，我對該服務效率感到滿意的程度
非常滿意 ( 439 )
(53.67%)
滿意 ( 267 )
(32.64%)
普通 ( 54 )
(6.6%)
不滿意 ( 58 )
(7.09%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
專業素質 - 人員具良好專業知識與技能，能答覆相關健康問題
非常滿意 ( 440 )
(53.79%)
滿意 ( 261 )
(31.91%)
普通 ( 60 )
(7.33%)
不滿意 ( 57 )
(6.97%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
專業素質 - 人員能清楚解釋各項健康訊息，能主動提供資訊
非常滿意 ( 655 )
(80.07%)
滿意 ( 54 )
(6.6%)
普通 ( 59 )
(7.21%)
不滿意 ( 50 )
(6.11%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
專業素質 - 整體而言，我對專業素質感到滿意的程度
非常滿意 ( 655 )
(80.07%)
滿意 ( 57 )
(6.97%)
普通 ( 55 )
(6.72%)
不滿意 ( 51 )
(6.23%)
非常不滿意 ( 0 )
(0%)
性別
男 ( 736 )
(90.09%)
女 ( 81 )
(9.91%)
年齡
20歲以下 ( 648 )
(79.31%)
21-30歲 ( 37 )
(4.53%)
31-40歲 ( 45 )
(5.51%)
41-50歲 ( 41 )
(5.02%)
51-60歲 ( 46 )
(5.63%)
61歲以上 ( 0 )
(0%)
服務項目
醫療門診 ( 650 )
(79.56%)
預防注射 ( 40 )
(4.9%)
成人健檢 ( 36 )
(4.41%)
體格檢查 ( 44 )
(5.39%)
外傷換藥 ( 44 )
(5.39%)
其它 ( 3 )
(0.37%)
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洽公環境 - 清潔乾淨，設施配置恰當
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
洽公環境 - 作業流程告示牌標示簡易清楚，動線指標明確
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
洽公環境 - 整體而言，我對洽公環境感到滿意的程度
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務態度 - 人員服務態度熱忱、口氣親切有禮、耐心答覆
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務態度 - 對於民眾的建議，採接納態度，並設置反應管道
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務態度 - 整體而言，我對服務態度感到滿意的程度
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務效率 - 作業流程簡便，等待時間的合理程度
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務效率 - 提供多種即時且有效申辦管道(電話、網路或傳真)
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
服務效率 - 整體而言，我對該服務效率感到滿意的程度
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
專業素質 - 人員具良好專業知識與技能，能答覆相關健康問題
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
專業素質 - 人員能清楚解釋各項健康訊息，能主動提供資訊
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
專業素質 - 整體而言，我對專業素質感到滿意的程度
非常滿意
滿意
普通
不滿意
非常不滿意
性別
男
女
年齡
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
51-60歲
61歲以上
服務項目
醫療門診
預防注射
成人健檢
體格檢查
外傷換藥
其它
驗證碼 ：
其它建議
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