民眾反映處理流程
步驟一: 由電話、電子郵件或書面提出陳情
步驟二: 分文處理、追蹤列管
步驟三: 一般案件2日內回覆當事人;若案情複雜時將告知當事人處理進度,並於14日內妥適處理及回覆當事人
步驟四: 結案